Bedrijf
Prijzen excl. BTW (netto)
Veel gasten verwachten tijdens hun verblijf een bepaald kwaliteitsniveau. Toch bestaat er geen internationale, bindende standaard voor hotelclassificatie. Om gasten toch een duidelijk overzicht te bieden van de te verwachten service en kwaliteit, hebben de hotelverenigingen uit Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Zweden, Zwitserland, Tsjechië en Hongarije in 2009 de Hotelstars Union opgericht. De overkoepelende organisatie is HOTREC – Hospitality Europe.
De volgende landen behoren nu tot de Hotelstars Union:
De hotelclassificatie biedt echter niet alleen voordelen voor gasten. Ook voor hoteliers vormt ze een duidelijk concurrentievoordeel: de hotelsterren geven transparante en controleerbare kwaliteitsnormen weer en wekken vertrouwen bij potentiële gasten.
Hoe krijgt een hotel sterren? In Nederland is het vrijwillig of een hotel zich laat classificeren. Elke hotelier kan zelf beslissen of hij een beoordeling wil aanvragen. De beoordelingscriteria zijn openbaar in te zien, zodat hotels kunnen nagaan welke categorie het best bij hun accommodatie past.
Welke accommodaties kunnen hotelsterren krijgen? Alle accommodaties die duidelijk als hotel te classificeren zijn, kunnen deelnemen aan de sterrensystematiek. Hotels die de vereiste puntenscore voor een stercategorie ruimschoots behalen, maar niet aan de minimumcriteria voor de volgende categorie voldoen, krijgen het label “Superior”.
Ook Hotels Garni – hotels die alleen ontbijt aanbieden – kunnen sterren behalen. Voor deze hotels gelden lagere totaalscores, omdat de eisen voor restaurant en maaltijdservice niet van toepassing zijn.
1 ster: minimaal 70 punten
2 sterren: minimaal 150 punten
3 sterren: minimaal 240 punten
4 sterren: minimaal 380 punten
5 sterren: niet van toepassing voor Hotels Garni
In Nederland wordt de classificatie uitgevoerd door Hotelsterren.nl, onder toezicht van Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Vaak vindt dit plaats in samenwerking met lokale toerismeorganisaties. Hotels worden beoordeeld op basis van het puntensysteem van de Hotelstars Union, waardoor de normen overeenkomen met andere Europese landen.
Let op: de classificatie moet elke drie jaar worden herhaald, omdat de normen periodiek worden aangepast.
De Hotelstars Union stelt per stercategorie minimumvereisten op voor voorzieningen, service, comfort en faciliteiten. Daarnaast gelden enkele basiscriteria voor alle sterrenhotels.Hoe meer sterren een hotel heeft, hoe meer aanvullende eisen het moet vervullen. Hotels kunnen extra faciliteiten aanbieden om extra punten te behalen en zo hun classificatie te versterken. Alle actuele eisen zijn te vinden in het officiële Kriterienkatalog van de Duitse hotelclassificatie (2025–2030), dat ook als referentie geldt voor Nederland via Hotelstars.nl. Catalogus van criteria voor de Duitse hotelclassificatie.
De criteriacatalogus wordt regelmatig bijgewerkt om te voldoen aan de veranderende behoeften van hotelgasten. De huidige criteriacatalogus is geldig voor de periode 2025-2030.
Of een hotel nu één of vijf sterren heeft – de volgende basisvoorwaarden gelden voor alle sterrenhotels en moeten altijd worden nageleefd.
1. Algemene vereisten:
2. Receptie en services:
3. Kamers:
4. Badkamers:
5. Catering:
1. Algemene vereisten:
2. Receptie en services:
3. Kamers:
4. Badkamers:
5. Catering:
6. Online aanwezigheid:
De algemene indruk van een 1-sterrenhotel voldoet aan de basisnormen. Naast de hierboven genoemde algemene criteria moeten deze hotels aan aanvullende eisen voldoen.
Aanvullende eisen voor 1-sterrenhotels: -Minimaal 8 uur per dag fysieke aanwezigheid van personeel of 24-uurs self check-in/-check-out
Minimaal puntenaantal 95 | voor 1-sterren superior: 180
★
1 ster
★★
Twee sterren
★★★
Drie sterren
★★★★
Vier sterren
★★★★★
Vijf sterren
De algemene indruk van een 2-sterrenhotel voldoet aan gemiddelde eisen. Naast de voorwaarden voor een 1-sterrenhotel moeten 2-sterrenhotels extra voorzieningen bieden om het comfort van hun gasten te vergroten.
Aanvullende eisen voor 2-sterrenhotels:
Minimaal puntenaantal 180 | voor 2-sterren superior: 270
De algemene eisen van 1- en 2-sterrenhotels blijven van toepassing bij een 3-sterrenhotel. Daarnaast moeten extra voorzieningen worden aangeboden, zodat de algemene indruk aan hogere standaarden voldoet.
Aanvullende vereisten voor 3-sterrenhotels:
Minimaal puntenaantal 270 | voor 3-sterren superior: 410
De algemene indruk van een 4-sterrenhotel voldoet aan hoge eisen en biedt een zeker niveau van luxe. Naast de vereisten van lagere sterrencategorieën gelden extra voorzieningen, bijvoorbeeld op het gebied van roomservice en aanvullende comfortvoorzieningen.
Aanvullende vereisten voor 4-sterrenhotels:
Minimaal puntenaantal 410 | voor 4-sterren superior: 610
Het verschil tussen een 4- en 5-sterrenhotel ligt in het serviceniveau, luxe voorzieningen en exclusiviteit. Terwijl een 4-sterrenhotel al hoge standaarden biedt, behoren 5-sterrenhotels tot de luxehotels die het allerhoogste niveau van comfort, service en faciliteiten bieden. Gasten ontvangen hier alle services van lagere categorieën, vaak in een exclusievere uitvoering, en daarnaast zijn extra hoogwaardige voorzieningen beschikbaar.
Aanvullende vereisten voor 5-sterrenhotels:
Minimaal puntenaantal 610 | voor 4-sterren superior: 710
Sterrenclassificatie – houvast voor gasten en hoteliers
Hotelsterren geven gasten een duidelijk beeld van voorzieningen, maaltijden en services die zij in een hotel kunnen verwachten. Voor de hotellerie biedt een officiële hotelclassificatie niet alleen transparantie, maar ook een belangrijk concurrentievoordeel: door gecontroleerde kwaliteit, het vertrouwen van gasten en de mogelijkheid om uw accommodatie zichtbaar te onderscheiden van concurrenten.
Wilt u een sterrenclassificatie voor uw hotel behalen? Bij LUSINI vindt u de geschikte uitrusting en accessoires om aan de eisen te voldoen!