Retour et remplacement

Retour d'un produit

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours après livraison pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas. Cela sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non abîmés et non endommagés.

Vous souhaitez effectuer un échange ? Contactez-nous directement, nous nous occuperons de tout.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Échange ou service d’échantillons ? Dans ces cas, le retour est entièrement gratuit pour les clients professionnel.

COMMENT PROCÉDER ?

Belgique

Vous souhaitez retourner un produit ? Contactez-nous.

Frais de retour : 9,95 € HT par colis, à déposer dans un point DHL.

Pour un retour sur palette complète, les frais s’élèvent à 59,95 € HT. Nous organiserons l’enlèvement de votre palette.

Luxembourg

Les retours ne peuvent s’effectuer que sur demande d’enlèvement.

Contactez-nous pour planifier le passage du transporteur.

Frais de retour : 9,95 € HT par colis ou 59,95 € HT par palette.

Vous pouvez nous contacter soit par :

Téléphone (BE) : 0800 129 36
Téléphone (LU) : 800 853 77

ou par E-mail : serviceclient-benelux@lusini.com

Vous préférez renvoyer le colis par vos propres moyens ? C'est possible également. Veillez à insérer dans le colis le bon de livraison (ou autre justificatif) avec votre numéro client. Merci d'indiquer qu'il s'agit d'un retour Business.

Adresse de retour :

LUSINI Belgium

p/a DHL Benelux

Horsterweg 26

6199AC Maastricht-Airport

Pays-Bas