Købsvilkår

Indhold

Generelt
Priser
Levering
Leveringsomkostninger
Betaling
Ejendomsforbehold
Fortrydelsesret
Garanti
Reklamation
Ansvarbegrænsning
Produktansvar
Force majeure
Tvister
Persondatapolitik
Standardfortrydelsesformular

1. Generelt

Disse generelle salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer af produkter fra LUSINI Scandinavia AB, Hamngatan 4, 211 22 Malmø, Sverige, CVR moms reg. nr. 42362123, til forbrugere. LUSINIs kundeservice kan til enhver tid kontaktes på mail eller på telefon i åbningstiderne: Man - Fre 13:00-16:00.

Vi besvarer dine spørgsmål inden for 48 timer i hverdagen.
Email: service-dk@lusini.com og tlf.nr: 70 89 01 26.

Vores juridiske adresse er følgende:

C/O DEInternational Denmark ApS
Kongens Nytorv 26, 3.
1050 København K

Hos os kan du handle på flere forskellige måder. Det nemmeste for dig som kunde er at handle online, men hvis du hellere vil ringe for at afgive din ordre, er det helt i orden. Disse betingelser vil dog gælde både for ordrer afgivet online og pr. telefon. Ordreafgivelse og indgåelse af en aftale forudsætter, at du er fyldt 18 år. Der henvises i øvrigt til vores persondatapolitik som du finder her.

2. Priser

ERHVERVSKUNDE

Alle vores priser er angivet eksklusive moms og 25% moms tilføjes. Vi har ingen minimumordreværdi, og der tillægges intet ekspeditionsgebyr.

PRIVATKUNDE

Alle vores priser er angivet inklusive moms. Vi har en minimumordreværdi på 500 kr. inklusive moms, men der tillægges intet ekspeditionsgebyr.

Alle priserne i vores katalog og webshop er vejledende og kan ændre sig i løbet af året, af hensyn til udviklingen i råvareomkostningerne og udsving i transport og lønomkostninger. Prisen der angives i vores webshop, den dag ordren afgives, gælder, uanset hvor bestillingen afgives. Hvis prisforskelle mellem webshoppen og katalogerne skulle forekomme, gælder prisen i vores webshop. Vi forbeholder os retten til ved åbenlyse prisfejl, skrivefejl, pris- og valutaændringer at ændre prisen. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Som kunde får du besked herom, og hvis du ikke er tilfreds med ændringen, har du naturligvis mulighed for at annullere din ordre uden yderligere omkostninger. For produkter der indgår i forskellige tilbudskampagner og for produkter på udsalg gælder priserne under den aktuelle kampagneperiode og så længe lager haves.

3. Levering

Vores store lager gør det muligt for os at levere til vores kunder i løbet af tre til fem hverdage. Alle vores pakker leveres med PostNord. Hvis du er privatkunde og bestiller pakker på under 20 kg, leverer vi dem med MyPack Collect til et udleveringssted i nærheden af dig. Ved større ordre leverer vi dem med MyPack Home til din dør. Hvis du er erhvervskunde leverer vi dine pakker med Postnord Erhverv til din virksomhedsadresse. Ved store ordrer kan det ske, at ikke alle pakker leveres samme dag. Ved bestilling af profilerede produkter, specialfremstillede varer og varer, der ikke er på lager, kan leveringstiden være længere. Selvom vi bestræber os på at levere i løbet af de tre til fem hverdage, kan det på grund af uventede forhold ske, at leveringen tager længere tid. Hvis forsinkelsen er væsentlig, har du som kunde ret til at annullere købet. Vi leverer ikke til postboksadresser, ligesom der ikke leveres til Grønland og Færøerne.

4. Leveringsomkostninger

ERHVERVSKUNDE

For ordrer under 6.000,00 kr. opkræver vi et leveringsgebyr på 39,00 kr. Bestiller du for mere end 6.000,00 kr. beregnes ingen leveringsomkostninger. Er pakkerne i ordren imidlertid klassificeret som stykgods, tillægges et leveringsgebyr fra 199,00 kr. pr. pakke. Fragtomkostningen er derefter baseret på nettoværdien af dit indkøb. Er en del af din ordre midlertidigt udsolgt, leveres den forsinkede del af ordren hurtigst muligt og uden leveringsgebyrer. Læs mere om LUSINIs fragtomkostninger under Fragt & Levering i vores webshop eller kontakt vores kundeservice.

PRIVATKUNDE

For ordrer under 7.500,00 kr. opkræver vi et leveringsgebyr på 48,75 kr. Bestiller du for mere end 7.500,00 kr. beregnes ingen leveringsomkostninger. Er pakkerne i ordren imidlertid klassificeret som stykgods, tillægges et leveringsgebyr fra 249,00 kr. pr. pakke. Fragtomkostningen er derefter baseret på bruttoværdien af dit indkøb. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted. Læs mere om LUSINIs fragtomkostninger under Fragt & Levering i vores webshop eller kontakt vores kundeservice.

5. Betaling

Når du handler med os, kan du vælge mellem flere forskellige betalingsmetoder.

ERHVERVSKUNDE

Vi accepterer betaling med debit- eller kreditkort, bankoverførsel eller faktura. Betaling med debit- eller kreditkort er hurtigt, nemt og sikkert, og du kan betale med Dankort koplet til Visa og de fleste kort med Visa- eller MasterCard-symbol. Ved bankoverførsel afgiver du en ordre, og du overfører derefter beløbet til den oplyste bankkonto, inden varerne sendes til dig. Hvis du vælger at betale i form af faktura, foretager vi en kreditvurdering af dig. Kreditvurderingen, din indkøbshistorik og ordrestørrelsen udgør grundlaget for, hvorvidt der kan købes i henhold til faktura.

Hvis du bestiller som offentlig virksomhed, skal du angive jeres EAN-nummer, som du udfylder direkte i feltet "Virksomhedsdata + EAN nr." i checkouten for din onlinebestilling. Ellers er det også i orden at sende informationen til os via email: service-dk@lusini.com.

Ved køb med faktura er betalingsfristen 20 dage fra fakturadatoen. Fakturaen oprettes og sendes, når varerne forlader vores lager. Fakturaen sendes sædvanligvis via mail, men fakturaen kan også sendes pr. brev, hvis det ønskes. Vi kan i øjeblikket ikke tilbyde e-faktura. Du skal blot kontakte vores kundeservice og bede om at modtage fakturaen i papirform. Hvis betaling i henhold til faktura ikke kan godkendes som betalingsmetode, kontakter vi dig den førstkommende hverdag for at tilbyde andre betalingsmuligheder. Ved betaling efter sidste rettidige betalingsdag, tilskrives morarenter af det forfaldne tilgodehavende inklusiv moms i henhold til renteloven, medmindre anden rentesats følger af sædvane, kutyme eller er aftalt. Tilskrevne morarenter og eventuelle gebyrer forfalder til betaling omgående og betales forud for al anden gæld ved løbende indbetalinger.

PRIVATKUNDE

Vi accepterer betaling med debit-, kreditkort eller bankoverførsel. Betaling med debit- eller kreditkort er hurtigt, nemt og sikkert, og du kan betale med de fleste kort med Visa- eller MasterCard-symbol. Ved bankoverførsel afgiver du en ordre, og du overfører derefter beløbet til den oplyste bankkonto inden varerne sendes til dig. Betalingsbekræftelsen sendes som en faktura via. mail, som du senere kan anvende som kvittering.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

6. Ejendomsforbehold

LUSINI har ejendomsretten til varerne indtil det tidspunkt, hvor der er sket betaling af den fulde købesum for varerne. Salgsbetingelserne anses som accepteret ved bestillingen.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger kan du fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du fortryder dit køb ved at give os klar besked herom. Til brug herfor kan du benytte vores standardformular, men brug af formularen er ikke obligatorisk. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente varen uden samtidig at give os tydelig besked. Forsendelsen bliver efterladt på posthuset 7 dage, inden den returneres til os. Bemærk derfor, hvis du ønsker at fortryde dit køb og ønsker at returnere skal du først afhente pakken og returnere den, som beskrevet nedenfor. Uafhentede pakke eller levering, der ikke er taget imod trods gentagende forsøg, bliver debiteret 99,00 kr. inkl. moms/ 79,00 kr. ekskl. moms, hvilket er de reelle returomkostninger som bliver pålagt af fragtfirmaet. Beskeden kan sendes til mailadressen: service-dk@lusini.com eller via. tlf. nr: 70 89 01 26.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Returnering sker på din risiko og for din bekostning. Det betyder, at du skal selv betale for returnering af varen.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: specialbestilte, profilerede samt anvendte varer. Mundbind kan hverken returneres eller ombyttes.
Udgifterne til returnering ved booking af vores returtransport via PostNord forventes højst at koste: 79,00 kr. ekskl. moms/ 99,00 kr. inkl. moms pr. pakke. Større pakker i form af paller koster 500,00 kr. ekskl. moms / 625,00 kr.. inkl. moms pr. palle.

Hvis du vil returnere på egen hånd er det selvfølgelig også i orden og vi anbefaler at du bruger PostNord. Læg din følgeseddel (evt. anden lap) med dit kundenummer på i pakken.

Varen sendes til:

LUSINI Scandinavia AB
c/o PostNord Lübeck
Postboks 700
DK – 0918 Københavns Pakkecenter
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

ERHVERVSKUNDE

Vi tilbyder returnering for kun 79,00 kr. pr. pakke, inklusiv afhentning. Returbookingen kan du bestille på tlf.nr: 70 89 01 26 eller email: service-dk@lusini.com. Ved bestilling skal du oplyse os dit kundenummer og mailadresse, så bekræftelsen på returbookingen fra PostNord kan sendes via mail til dig. Oplys også kontaktperson og mobilnummer, så chaufføren fra PostNord kan nå dig. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

PRIVATKUNDE

Vi tilbyder returetiketter for kun 99,00 kr. pr. pakke. Returetiketten kan du bestille på tlf.nr: 70 89 01 26 eller email: service-dk@lusini.com. Ved bestilling af returetikette skal du oplyse os dit kundenummer og mailadresse, så returetikken kan sendes via mail til dig. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Hvis du i stedet ønsker at ændre størrelsen på varen – f.eks. ved tøj – udstedes returetikken uden beregning, hvis bare du har kontaktet os pr. telefon eller mail, så vi kan udstede etiketten. Uanset hvordan du vælger at returnere varen, skal vi bede dig om at medsende din følgeseddel inklusiv kundenummer i pakken, så vi nemt kan se, hvem der har sendt varen retur.
Varens stand, når du sender den retur

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Ingen fortrydelsesret

• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

8. Garanti

Alle vores produkter er testede i henhold til europæiske standardkrav til kommerciel brug. Derfor giver vi to års garanti på alle vores maskiner. Garantien gælder kun mod forevisning af den originale faktura, og såfremt produktet er anvendt i henhold til forskrifter og ved professionel håndtering og brug.

9. Reklamation

ERHVERVSKUNDE

Efter levering er du forpligtet til at foretage en grundig undersøgelse af det leverede for at sikre, at varen er mangelfri. I tilfælde af skjulte mangler skal der reklameres senest to måneder efter opdaget fejl. Du kan ikke gøre mangelkrav gældende for skader, der er opstået som følge af almindeligt slid og ælde, urigtig anvendelse, forkert montering samt egne forsøg på ændring eller reparation af det leverede. Du har to års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Vi er i tilfælde af mangler ved det leverede, som LUSINI er ansvarlig for, berettiget til frit at vælge mellem at foretage afhjælpning, omlevering eller betale et forholdsmæssigt afslag. Ved reklamationer skal du vedlægge passende dokumentation, som muliggør en sikker bedømmelse af reklamationens berettigelse.

PRIVATKUNDE

Ved køb af varer finder købelovens regler anvendelse. Du har to års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få et afslag i prisen eller pengene tilbage. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt. Reklamerer du inden to måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Reklamation kan ske til mailadressen: service-dk@lusini.com. Inden varen sendes retur, beder vi dig om at indsende billeder af manglen til vores kundeservice. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige omkostninger for returnering af varen til os. Gem derfor kvitteringen herpå. Du skal altid kontrollere dine varer ved levering. Hvis emballagen er beskadiget, bør du gemme emballagen og kontakte os og reklamere inden rimelig tid. Transportskadede varer erstattes af os.

Varen sendes til:

LUSINI Scandinavia AB
c/o PostNord Lübeck
Postboks 700
DK – 0918 Københavns Pakkecenter

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi anbefaler at du sender via PostNord.

10. Ansvarsbegrænsning

LUSINI er i intet tilfælde ansvarlig over for erhvervskunder for nogen form for mistet fortjeneste eller avancetab, følgeskader og indirekte tab, herunder driftstab, tab af produktion, omsætning, goodwill eller forventede besparelser. Ansvaret for tab eller skade grundet mangler i henhold til pkt. 8 er i ethvert tilfælde begrænset til halvdelen af det af LUSINIs fakturerede beløb for produktet ekskl. moms.

11. Produktansvar

LUSINI er ansvarlig for produktskader over for erhvervskunder i henhold til produktansvarsloven med de undtagelser, der følger af disse Leveringsbetingelser. Ansvaret for produktskader omfatter ikke driftstab, tabt avance eller andet indirekte tab som følge af en produktskade, jf. pkt. 9. LUSINIs ansvar for produktskader kan aldrig overstige dækningssummen i vores til enhver tid gældende produktansvarsforsikring, ligesom vi i øvrigt ikke er ansvarlige for produktansvar, medmindre ansvaret er dækket under produktansvarsforsikringen. Hvis LUSINI måtte blive pålagt et ansvar over for tredjemand i et videre omfang end det, der følger af disse Leveringsbetingelser, er du forpligtet til at skadesløsholde LUSINI for ethvert tab og alle omkostninger i den forbindelse. Du er forpligtet til uden ugrundet ophold at give os skriftlig besked, hvis du bliver bekendt med, at der er opstået en skade forårsaget af en vare købt ved os, eller hvis der er fare for, at der vil opstå en sådan skade.

12. Force majeure

LUSINI kan ikke anses for at have misligholdt en forpligtelse i det omfang og i den periode, LUSINI er forhindret i at opfylde en sådan forpligtelse på grund af en force majeure-begivenhed. Force majeure-begivenheder omfatter udefrakommende omstændigheder, som ikke kan afværges - herunder krig, mobilisering, virus, cyberangreb, naturkatastrofe, strejke, lockout, brand, skade på produktionsanlæg, import- og eksportforskrifter, udbrud af epidemier, internationale sundhedskriser samt andre begivenheder, der er uden for vores kontrol.

13. Tvister

ERHVERVSKUNDE

Eventuelle tvister mellem LUSINI og erhvervskunder afgøres efter danske ret. Enhver tvist, uoverensstemmelse og/eller krav, der måtte opstå som følge af eller forbundet med din aftale med os – herunder også om eksistens eller gyldighed - skal afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som værneting.

PRIVATKUNDE

Vi bestræber os selvfølgelig på, at du altid er tilfreds, og at vi i fællesskab kan blive enige, hvis en vare ikke lever op til dine forventninger. Hvis du er utilfreds med vores håndtering af din reklamation eller andet, skal du først forsøge at løse tvisten direkte med os, men hvis det ikke lykkes kan du indbringe sagen for

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

EU-Kommissionens online klageportal (”ODR”) kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land end Danmark. Klage til ODR indgives via https://ec.europa.eu/odr.

14. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LUSINI Scandinavia AB og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.lusini.com er LUSINI Scandinavia AB.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: privacy-se@lusini.om

15. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes via email (varen returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende).

Til: Lusini.com

E-mail: service-dk@lusini.com

LUSINI Scandinavia AB
c/o PostNord Lübeck
Postboks 700
DK – 0918 Københavns Pakkecenter

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

Købsvilkårene er senest opdateret d. 22.03.2024