Déclaration d'accessibilité numérique

LUSINI.com est votre partenaire de confiance pour l’équipement des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration, et propose des produits de qualité professionnelle. Nous avons pour objectif d’offrir à tous nos clients une expérience d’achat en ligne optimale, accessible à un large public. C’est pourquoi LUSINI.com s'engage à rendre ses services accessibles, conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. Cette déclaration d’accessibilité numérique s’applique au site www.lusini.com.

Notre engagement

Nous mettons tout en œuvre pour rendre notre site internet accessible à un large public. Pour cela, nous avons mis en place les actions suivantes :

Réalisation régulière d’audits techniques de conformité par un organisme externe spécialisé
Réalisation de tests d’usage incluant des personnes en situation de handicap
Intégration de l’accessibilité dès la conception dans nos processus de développement web et de design
Sensibilisation et formation de nos équipes internes, et recours à des experts en accessibilité pour garantir le respect de nos engagements

Niveau d’accessibilité

Nous avons conçu notre site e-commerce en veillant à garantir son accessibilité. Nos priorités incluent notamment :

La navigation au clavier et la compatibilité avec les technologies d’assistance en conformité avec les critères WCAG 2.1 niveau AA.
L'enrichissement d'alternatives textuelles pour les éléments visuels afin d’en faciliter la compréhension
L’amélioration du contraste des couleurs pour une meilleure lisibilité, ainsi que des ajustements techniques sur le balisage des composants interactifs
Une structuration logique des contenus à l’aide de titres hiérarchisés
L’optimisation de l’affichage et du contenu pour garantir la lisibilité lors du zoom
La sensibilisation continue des équipes internes aux enjeux d'accessibilité

État de conformité

Le site www.lusini.com est partiellement conforme au Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) version en vigueur, équivalant au niveau AA des WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines). Certaines non-conformités subsitent et font l'objet de mesures correctives afin d’atteindre une conformité optimale.

Retour d'expérience & contact

Nos services respectent les exigences légales applicables en matière d’accessibilité numérique. Si vous rencontrez une difficulté d’accès à un contenu ou à une fonctionnalité du site, vous pouvez contacter notre service client par email à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d’accessibilité et que vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de la part de notre service client, vous pouvez contacter :

Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) www.economie.gouv.fr/dgccrf

Ou saisir le :

Le Défenseur des droits

www.defenseurdesdroits.fr

Dernière mise à jour : 28 juin 2025