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Vous avez 30 jours après livraison pour nous retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine.

Nous pouvons procéder à un échange, un avoir ou un remboursement (sur simple demande) sous 30 jours.

Cette garantie ne s’applique pas aux produits sur mesure ou personnalisés, aux articles textiles déjà lavés et aux tissus au mètre.

Nous ne pouvons pas considérer les réclamations qui sont dues à une mauvaise utilisation du produit, à un manque d’entretien ou de maintenance.

Veuillez toujours contrôler en présence du transporteur que la livraison est complète et intacte. Si vous constatez des défauts, vous devez les indiquer sur le document de transit et demander une signature au transporteur.

Pour toutes questions, notre service client vous viendra en aide !

Adresses de retour :

  • Colis inférieurs à 30 kg : EM Group France - 67961 Strasbourg Cedex 9 - France
  • Colis supérieurs à 30 kg : DB Schenker - Pour le compte de EM Group France 4 rue de Royan - 67000 Strasbourg - France