Trocas e devoluções

Trocas

Tem 14 dias para solicitar uma troca. A troca é gratuita, se for uma alteração de tamanho, cor ou produto da mesma gama com características equivalentes.

Devoluções

Após qualquer compra na LUSINI, tem um período de 14 dias para exercer o seu direito de devolução sem custos. Exceção nas Ilhas , áreas onde as devoluções serão a cargo do cliente. Este direito não se aplica a produtos usados ou no caso de peças de vestuário feitas à medida (gravuras e bordados do nome ou logotipo do cliente, assim como a compra de tecidos por metro). Em caso de devolução de artigos sujos, reservamo-nos o direito de reclamar os custos de limpeza realizados.

Basta telefonar-nos e organizaremos a recolha. Por favor, anote a quantidade e o motivo da devolução no certificado de devolução e coloque-o na caixa. É importante devolver o produto na sua embalagem original. Feche a caixa e entregue-a ao transportador.

Importante: Nunca devolva a mercadoria ao transportador sem aviso prévio à LUSINI.

Reembolso

Assim que LUSINI (ou, no caso de artigos de parceiros, o nosso parceiro) recebermos e verificarmos a devolução, reembolsaremos o montante. O reembolso varia consoante o método de pagamento e é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução.

Pagamento antecipado/transferência bancária: O crédito será transferido para a conta bancária a partir da qual foi efetuada a transferência.

Cartão de crédito: O crédito será devolvido à conta do cartão de crédito que utilizou. Poderá ver o estorno no seu próximo extrato de cartão de crédito.

PayPal: O crédito será creditado na conta PayPal que utiliza. Pode decidir junto do PayPal se o montante é depositado na sua conta PayPal ou devolvido à sua conta bancária. No caso de uma devolução, a taxa de envio expresso não será reembolsada.