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Nos services d’expédition Neu: Expédition et livraison
Nous souhaitons que votre commande vous parvienne au moment idéal : aussi rapidement que possible, mais surtout à la date qui vous convient le mieux. Découvrez dès maintenant toutes les options disponibles.
Vous avez des questions concernant votre commande ? Vous pouvez nous joindre par téléphone au +41 71 541 00 01 ou via notre page de contact.
Vos solutions d’expédition avec LUSINI :
- Frais de livraison
- Adresse d’expédition et de livraison
- Délai de livraison
- Informations sur le calcul de la date de livraison
Frais de livraison
Vous trouverez ici un aperçu des frais d’expédition pour les colis standards et les livraisons d’articles encombrants.
Frais de livraison pour les colis standards :
La commande minimale pour les consommateurs (clients privés) est de CHF 20.00 TTC, hors frais de livraison. Il n’y a pas de montant minimum de commande pour les clients professionnels. Les livraisons différées sont effectuées sans frais supplémentaires.
| Type de client | Frais d’expédition |
|---|---|
| Clients professionnels (net) | CHF 9.90 |
| Clients privés (brut) | CHF 10.70 |
Forfait de transport
Si votre commande contient des articles volumineux ou lourds (par ex. meubles) nécessitant une expédition spéciale, un forfait unique sera appliqué.
| Type d’envoi | Forfait de transport | Valeur marchande |
|---|---|---|
| Clients professionnels (net) | CHF 49.00 | jusqu’à CHF 2’999.95 |
| CHF 69.00 | dès CHF 3’000.00 | |
| Clients privés (brut) | CHF 52.97 | jusqu’à CHF 3’242.95 |
| CHF 74.59 | dès CHF 3’243.00 |
Adresse d’expédition et de livraison
Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Cette option est disponible lors du processus de commande, au moment de saisir vos coordonnées.
Les commandes et livraisons sont possibles uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons sont généralement effectuées par DPD (pour les petits colis) ou par le transporteur Schenker pour les envois plus volumineux. Sauf accord contraire, la livraison s’effectue depuis notre entrepôt jusqu’à l’adresse que vous avez indiquée (au pied du trottoir).
Dès que la marchandise commandée est remise au transporteur ou au livreur, nos obligations contractuelles sont considérées comme remplies et le risque vous est transféré. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par un cas de force majeure ou par d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Remarque générale : livraison dans la limite des stocks disponibles.
Informations sur les délais de livraison
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00, votre commande quitte généralement notre entrepôt le jour même (sous réserve de disponibilité en stock et de solvabilité). Exceptions : fabrications spéciales et livraisons directes usine.
Si votre commande comprend plusieurs articles ayant des délais de livraison différents, nous expédions les produits selon leur disponibilité, en plusieurs envois partiels, sans frais d’expédition supplémentaires. Les délais de livraison spécifiques sont indiqués sur la page de chaque produit.
- Délai moyen pour un envoi postal : 3 à 4 jours ouvrables
- Délai moyen pour un envoi par transporteur : 3 à 5 jours ouvrables
Informations sur le calcul de la date de livraison
Le délai de livraison commence en cas de paiement anticipé, le jour suivant la transmission de l’ordre de virement à votre établissement bancaire ; pour les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat. Le délai se termine à l’expiration du dernier jour de la période indiquée. Si le dernier jour tombe un dimanche ou un jour férié reconnu au lieu de livraison, le délai est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
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