Política & formulário de cancelación

Solo para consumidores (clientes particulares)

Los consumidores tienen derecho de desistimiento según las siguientes condiciones, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

A. Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, rellena el siguiente formulario:

B. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tu o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía o, en el caso de una mercancía enviada en varios envíos parciales o piezas, a partir del día en que tu o un tercero designado por tu, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos a nosotros, LUSINI Ibérica, S.L. Passatge de Casamitjana 14 bis 08005 Barcelona Tel.: 930 410 042, correo electrónico: servicio.cliente@lusini.com, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre tu decisión de desistir del presente contrato.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento en línea a través del formulario de desistimiento. Si utilizas esta función en línea, te enviaremos inmediatamente, en un soporte de datos duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si revocas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que hayas aportado la prueba de que los has devuelto, según cuál de estos hechos se produzca antes.

Deberás devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas notificado la rescisión del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que expire el plazo de catorce días.

Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución de los productos.

Tu solo deberás asumir la responsabilidad por la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

C. Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos:

• que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o
• que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento expirará anticipadamente en el caso de los contratos de suministro de:

• productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, si se ha retirado el precinto tras la entrega.
• productos que, debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros productos tras la entrega.

Indicaciones generales

1. Evita dañar o ensuciar la mercancía. Devuélvenos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no disponea del embalaje original, utiliza un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2. No nos devuelvas la mercancía a portes debidos.
3. Ten en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.