Política & formulário de cancelación

Sólo para consumidores (clientes privados)

Los consumidores tienen un derecho de revocación de acuerdo con las siguientes disposiciones, según las cuales un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de cancelación

Cancelación

Tienes el derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de cancelación es de catorce días desde el día en que tu o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.

No obstante, en el caso de un contrato de entrega periódica de mercancía en un plazo determinado, el plazo de cancelación será de catorce días a partir del día en que tu o un tercero nombrado por ti que no sea el transportista haya tomado o tome posesión de las primeras mercancías.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíes la notificación del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Repercusiones de la cancelación

Si rescindes el contrato, deberemos devolverte todos los pagos que hayamos recibido de parte tuya, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario contigo; en ningún caso se te cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas presentado un justificante de que has devuelto la mercancía.

Deberás devolvernos o entregarnos el género inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifiques la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que finalice el periodo de catorce días.

Nosotros asumimos los costes de devolución de la mercancía.

Sólo tienes que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de esta que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.

Exclusión o caducidad antes del plazo previsto del derecho de cancelación

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales de éste.

El derecho de cancelación expira antes del plazo previsto en los contratos de entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

Indicaciones generales

Evita dañar o contaminar la mercancía. Rogamos que nos devuelvas la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utiliza un embalaje exterior de protección. Si ya no tienes el embalaje original, utiliza un embalaje adecuado para garantizar una protección idónea contra los daños de transporte.
Por favor, no nos devuelvas la mercancía a portes debidos.
Ten en cuenta que los puntos 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación.

B. Cancelación

Para ejercer tu derecho de cancelación, contacta con nosotros:

Por teléfono: 932 82 85 39
Por fax: 902 88 90 93
Por e-mail: servicio.cliente@lusini.com