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10 consejos para crear un lobby lleno de vida

El lobby de un hotel, como zona de recepción y descanso de los clientes, es una de sus zonas más representativas. La primera impresión que se lleven tus clientes influirá de forma decisiva en su capacidad de sentirse como en casa y de disfrutar de una estancia relajada. Como en los bares y restaurantes, el lobby cumple dos funciones principales: debe ofrecer la oportunidad de relajarse y al mismo tiempo permitir la comunicación. La experiencia de los últimos años ha demostrado que las necesidades y exigencias de los viajeros han cambiado. Tienden a pasar más tiempo en el lobby. Por tanto, las instalaciones del lobby deben adaptarse a sus nuevas demandas.

Lobby con sillas de terciopelo en colores distintos

Consejo 1: dividir el espacio

Muchos nuevos hoteles apuestan por un concepto de "lobby diáfano“, alejándose de la idea tradicional de "vestíbulo de entrada con recepción". Salir y entrar, hacer el "check in" y el "check out", descansar, trabajar, pedir información, comer y beber: el "lobby diáfano“ debe ser un lugar de encuentro con ambiente de cafetería o sala de estar. Para ello, suele incluir acogedoras zonas de estar, un bar con servicio 24 horas o una zona de trabajo con acceso gratuito a Internet. Los diferentes espacios y la oferta del bar invitarán a tus clientes a relajarse en el lobby, llenándolo de vida. Los separadores de espacios hábilmente colocados en diferentes variantes sirven para separar las diferentes zonas entre sí, enfatizar los diferentes ambientes y hacer que el espacio diáfano sea un poco más acogedor. Por ejemplo, puedes separar la zona de trabajo y el "lounge" con una librería, ofreciendo así al mismo tiempo a tus clientes otra opción para relajarse. La compleja interacción de todos los elementos del lobby del hotel – diseño, equipamiento, iluminación – crea un ambiente inconfundible que tus clientes podrán sentir y apreciar. Cuanto más fluida sea la interacción de estos elementos, mejor se sentirán tus clientes.

Consejo 2: el bar del lobby

La zona de alimentación y bebidas es un importante componente de un lobby actual. No solo invita a tus clientes a pasar más tiempo en él, sino que representa también un nuevo lugar de encuentro para los habitantes locales. La oferta del bar del lobby es muy variada: no podrán faltar en la carta el té, el café, las diferentes bebidas con y sin alcohol y algunos aperitivos. Los clientes podrán tomar por la tarde una tarta o un sándwich con un café directamente en la zona de relax o de trabajo. Un barista profesional se encargará de presentar las bebidas de forma elegante. Por las noches se podrán servir cócteles y otras bebidas. A tus clientes les encantará poder probar aquí las especialidades locales.

NUESTRO CONSEJO

Los conceptos como "mix it yourself" también están teniendo mucho éxito en los hoteles. Los clientes pueden mezclar los cócteles ellos mismos con la ayuda profesional del personal del bar y aprender así nuevas recetas. Aquí encontrarás:

Consejo 3: la zona de trabajo

Para aquellos que viajan por trabajo, poder trabajar fuera de su propio despacho es muy importante. Con la aparición de los nómadas digitales, los hoteles han obtenido un tipo de clientes totalmente nuevo. Este concepto incluye tanto a los profesionales creativos independientes como a los empleados que utilizan casi exclusivamente las tecnologías digitales en su trabajo diario. Todas estas personas podrán descansar y disfrutar del ambiente en la zona de trabajo del lobby. Las cómodas butacas con respaldos altos dotan de un poco de privacidad a un espacio de coworking que de lo contrario quedaría totalmente abierto. Las pequeñas mesas, los enchufes y el acceso gratuito a Internet crean las condiciones óptimas para poder trabajar de forma relajada. Además, el bar del lobby sirve bebidas, pequeños aperitivos y café, para que tus ocupados clientes se sientan cómodos y puedan disfrutar las ventajas de un hotel. La zona de trabajo del lobby también es un punto a favor para aquellos clientes que viajan por ocio. Podrán navegar por Internet o hacer el "check in" en línea de su vuelo de vuelta.

Consejo 4: Un "lounge" acogedor

El corazón del lobby es su acogedora zona de relax. Aquí los clientes podrán relajarse mientras esperan, celebran una reunión de trabajo informal o toman un pequeño aperitivo. Los asientos son cómodos sillones o sofás que se colocan agrupados. Este diseño invita a la comunicación sin hacerla obligatoria. La decoración acogedora y la iluminación adecuada crearán una atmósfera de sala de estar, en la que todo el mundo se sentirá bien. La zona de descanso se completa con unas cuantas mesas pequeñas para servir cafés, bebidas y aperitivos.

Sofá rinconera de estilo, sillones y sofás de terciopelo

Consejo 5: el programa de eventos

Por una parte zona de trabajo, por otra parte punto de encuentro social – los "lobbies" compiten ahora con cafeterías y restaurantes como un nuevo modelo de espacio de reunión, suficientemente flexible como para poder utilizarse para casi todo. Si quieres diseñar tu lobby como un lugar de encuentro y comunicación, puede resultar muy útil elaborar un programa de eventos que atraiga tanto a tus clientes como a los habitantes locales. La música en directo por la noche es perfecta para crear un ambiente acogedor en el bar del lobby y entretener a tus clientes con elegancia. Organizar una exposición de artistas locales acercará la cultura y la gente del entorno a tus clientes e impulsará la región. También existe la posibilidad de montar un mercadillo con productos regionales para animar el lobby y mostrar a tus clientes la cultura de la zona. Este tipo de eventos resulta especialmente emocionante para los que viajan por trabajo, pues a menudo no llegan a ver mucho del lugar. Cualquier tipo de evento es posible en este nuevo concepto de lobby de hotel. La experiencia lo demuestra: cuantas más experiencias viva el cliente durante su estancia, mejor valorará el hotel y, por tanto, más probable será que lo recomiende a sus amigos y familiares.

Consejo 6: el diseño adecuado

Hoy en día, los clientes del hotel no son simples clientes: son viajeros, expertos, gente de negocios, sibaritas, parejas y familias. Las tendencias en el equipamiento de un hotel han cambiado en los últimos años. De las salas decoradas de forma artística, diseñadas para crear un efecto de sorpresa al abrir la puerta se ha pasado a los interiores neutros que ponen de relieve la individualidad de cada cliente. Los muebles de diseño práctico hechos con materiales elegantes y al mismo tiempo resistentes transmiten un claro mensaje: el lobby de hoy en día es un espacio creativo que gusta ver y disfrutar. Además de los servicios tradicionales, los clientes de los hoteles buscan hoy en día un toque inconfundible, arte y diseños modernos. También les gusta descubrir pequeños detalles y que les entretengan. Los elementos locales y modernos que se mezclan y crean un estilo único, destacarán entre la multitud y sorprenderán a tus clientes. Sin embargo, no hay que perder de vista la funcionalidad y la comodidad.

dos mesas en frente de la barra con sillas de terciopelo

Consejo 7: una iluminación adecuada

La luz es totalmente capaz de cambiar el ánimo de las personas. Se puede optar por la romántica luz de las velas o unas estridentes luces de neón: sea como sea, la luz influirá en el estado de ánimo de los clientes. Aprovéchala con un objetivo: la zona de trabajo de tu personal y los puestos de trabajo de tus clientes deben estar bien iluminados. En cambio, la zona de descanso junto al bar y sus cómodos asientos deberán estar iluminados con una luz agradable y más tenue para ofrecer a tus clientes una atmósfera relajada. En esta zona las lámparas suelen ser un mero objeto decorativo. Existen infinitas posibilidades: grandes lámparas de pie como luz de lectura, luces colgantes o de techo originales o modernas lámparas de diseño.

Consejo 8: una biblioteca de hotel

Puedes incluir una pequeña biblioteca para invitar a tus clientes a pasar más tiempo en el lobby. Les gustará leer libros sobre la región o algunos clásicos para evadirse durante sus vacaciones. Tus clientes podrán sumergirse en la lectura en los cómodos asientos del lobby mientras el personal del bar les ofrece bebidas y aperitivos. También puedes poner aquí juegos de mesa o cartas para tus clientes más pequeños.

Consejo 9: la chimenea

Una chimenea abierta atraerá a todos tus clientes. Sobre todo en los meses de invierno, el fuego crepitante será perfecto para que los clientes se relajen en el lobby. Puedes colocar diferentes asientos delante o alrededor del fuego para crear la clásica atmósfera de hoguera y completarla con una copa de vino del bar y unos pequeños aperitivos.

Consejo 10: atraer a los vecinos locales al lobby del hotel

Antiguamente, los hoteles no tenían nada de interesante para los vecinos del barrio y demás habitantes de la ciudad. Sus pequeños lobbys no aportaban ningún valor añadido a los habitantes de la ciudad. Con el nuevo concepto de lobby, esta visión ha cambiado y los hoteles se han convertido en otro lugar interesante del vecindario. Los visitantes externos podrán relajarse en las zonas públicas, disfrutando de un trozo de tarta y un café por la tarde o de una copa de vino por la noche. El lobby del hotel se convierte así en un nuevo lugar de encuentro para los locales. Los eventos como la música en directo, las exposiciones de arte, los cursos de cocina o las catas de vino también atraerán a los locales al lobby.

NUESTRO CONSEJO

Ofrece tus servicios directamente a tus vecinos – por ejemplo recibiendo paquetes en la recepción o exhibiendo las obras de artistas locales en el lobby.

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