L’opinione dei clienti riguardo la pulizia del tuo hotel può aumentare o, al contrario, danneggiare gravemente la reputazione dell’intera struttura. E sappiamo bene come la reputazione online risulti molto difficile da recuperare.

Secondo uno studio di Emprise, una sola recensione negativa può far perdere agli hotel circa 30 ospiti. Non sorprende che questo possa avere gravi conseguenze in termini di perdite di fatturato.

Ma se investi adeguatamente nel settore housekeeping e stabilisci rigorosi standard di qualità, il tuo albergo potrebbe fare davvero la differenza.

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