Retourneren

Wanneer een artikel u onverhoopt niet bevalt, dan kunt u deze artikelen (in de originele en onbeschadigde verpakking) binnen 14 dagen gratis terugsturen.

Retourneren normaal pakket

U kunt per pakket een retourlabel of QR code van DHL aanmaken via ons DHL portaal:
DHL Return Portal

Als referentie nummer dient u uw klant- of ordernummer in te vullen.
Vervolgens mag u uw pakket bij een DHL Servicepunt in de buurt afgeven.

Let op: het pakket mag niet meer dan 20 kg wegen.

Retourneren groot pakket

Wilt u een groter pakket retour sturen, dan dient u hiervoor contact op te nemen met onze klantenservice, zodat zij u verder kunnen helpen om een ophaalopdracht in te plannen.

Zij zijn bereikbaar via telefoon: 020 323 31 72 of per email via: klantenservice@lusini.com.

De verwerking van een retourzending kan 2 tot 3 weken duren.