phone-callContact
zakelijke klantparticuliere klantzakelijke klantparticuliere klant

Verzending & levering

Verzendkosten

Ongeacht uw afleveradres in Nederland of het gewicht of volume van uw bestelling, betaalt u bij ons slechts € 5,95 verzendkosten zonder BTW (€ 7,19 met BTW). Gratis levering voor bestellingen boven € 500,- excl. BTW (€ 605,- incl BTW).

Dit geldt niet voor meubelbestellingen of grote pakketten. Daarbij hanteren we volgende berekening:
Voor grote pakketten tot € 999,99 (met BTW €1209,98) berekenen we € 19,95 (€ 24,14 met BTW)
Voor grote pakketten vanaf € 1000 tot € 1999,99 (met BTW €1210 tot € 2419,98) berekenen we € 49,95 (€ 60,44 met BTW)
Voor grote pakketten vanaf € 2000 (met BTW € 2420) berekenen we € 79,95 (€ 96,74 met BTW)

Levering

Uw pakket wordt binnen 4 werkdagen door een pakketdienst aangeboden. Bij eventuele problemen of klachten omtrent de bezorging, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder!

Mocht uw pakket beschadigd aangeboden worden, dan heeft u de mogelijkheid het pakket te weigeren! Indien u besluit het pakket toch aan te nemen, maakt u dan een aantekening op de vrachtbrief van DHL.

Indien uw pakket wordt aangeboden met DHL “Repack” labels, dan heeft u het recht samen met de DHL chauffeur, uw pakket op inhoud en volledigheid te controleren. Na deze controle kunt u dan besluiten het pakket te behouden of retour te sturen. De DHL chauffeur dient de tijd te nemen dit samen met u te controleren, echter enkel wanneer uw pakket van deze “Repack-stickers” is voorzien.

DHL krijgt de pakketten vanuit ons distributiecentrum aangeboden. Indien zij een beschadiging aan het pakket of de verpakking vaststelt, kan besloten worden de verpakking te controleren en te herstellen. Via een briefje in uw pakket wordt u hierover geïnformeerd. Vervolgens wordt uw pakket van een speciale “Repack” sticker voorzien.

Mocht u pakketten aangeboden krijgen waarvan de buitenverpakking beschadigd is, maakt u hiervan dan foto’s en stuurt u deze aan de klantenservice. Wij kunnen onze logistieke afdeling hierop aanspreken en zo tot betere productverpakkingen komen. Indien de verpakking dermate beschadigd is, dat u vermoedt dat ook de inhoud beschadigd is, weiger dan de verpakking!

Neem bij beschadiging van artikelen contact op met de klantenservice. Zij zal u kosteloos nieuwe artikelen toesturen.

Levering per pakketdienst

De pakketdienst levert op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. U dient voor ontvangst te tekenen. Het is mogelijk dat u om een legitimatie wordt gevraagd.

Mocht u niet aanwezig zijn ten tijde van de bezorging, dan wordt het pakket op de volgende werkdag opnieuw bij u aangeboden. Indien u dan wederom niet aanwezig bent, treft u een bericht aan waarin u gevraagd wordt contact op te nemen met de klantenservice. In overleg met u wordt dan een nieuwe bezorgafspraak gemaakt.