Verzending & levering

Uw verzendoplossingen met LUSINI:

• Verzendkosten
• Levering
• Levering per pakketdienst
• Speciale leveringen: levering op gewenste datum, deellevering & volledige levering

Verzendkosten

Hier vindt u een overzicht van de verzendkosten voor standaardpakketten en leveringen van grote paketten.

Verzendkosten voor standaardpakketen:

Voor particuliere klanten hanteren wij een minimale bestelwaarde à €30,00. Dit is incl. BTW, excl. verzendkosten.

Voor zakelijke klanten hanteren wij géén minimale bestelwaarde. Let op: Hier wordt u naar uw KvK-nummer gevraagd.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €500 excl. BTW

Levering per pakketdienst

Als uw bestelling artikelen bevat die vanwege hun grootte of gewicht als volumineuze goederen verzonden moeten worden (bijv. meubels), brengen wij hiervoor vaste verzendkosten in rekening. Deze zijn afhankelijk van de waarde van de goederen.

Leveringtijd

Uw pakket wordt binnen 4 werkdagen door een pakketdienst aangeboden. Bij eventuele problemen of klachten omtrent de bezorging, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder!

Mocht uw pakket beschadigd aangeboden worden, dan heeft u de mogelijkheid het pakket te weigeren! Indien u besluit het pakket toch aan te nemen, maakt u dan een aantekening op de vrachtbrief van DHL.

Indien uw pakket wordt aangeboden met DHL “Repack” labels, dan heeft u het recht samen met de DHL chauffeur, uw pakket op inhoud en volledigheid te controleren. Na deze controle kunt u dan besluiten het pakket te behouden of retour te sturen. De DHL chauffeur dient de tijd te nemen dit samen met u te controleren, echter enkel wanneer uw pakket van deze “Repack-stickers” is voorzien.

DHL krijgt de pakketten vanuit ons distributiecentrum aangeboden. Indien zij een beschadiging aan het pakket of de verpakking vaststelt, kan besloten worden de verpakking te controleren en te herstellen. Via een briefje in uw pakket wordt u hierover geïnformeerd. Vervolgens wordt uw pakket van een speciale “Repack” sticker voorzien.

Mocht u pakketten aangeboden krijgen waarvan de buitenverpakking beschadigd is, maakt u hiervan dan foto’s en stuurt u deze aan de klantenservice. Wij kunnen onze logistieke afdeling hierop aanspreken en zo tot betere productverpakkingen komen. Indien de verpakking dermate beschadigd is, dat u vermoedt dat ook de inhoud beschadigd is, weiger dan de verpakking!

Neem bij beschadiging van artikelen contact op met de klantenservice. Zij helpen u graag.

Levering per pakketdienst

De pakketdienst levert op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur. U dient voor ontvangst te tekenen. Het is mogelijk dat u om een legitimatie wordt gevraagd.

Mocht u niet aanwezig zijn ten tijde van de bezorging, dan wordt het pakket op de volgende werkdag opnieuw bij u aangeboden. Indien u dan wederom niet aanwezig bent, treft u een bericht aan waarin u gevraagd wordt contact op te nemen met de klantenservice. In overleg met u wordt dan een nieuwe bezorgafspraak gemaakt.

Levering op de gewenste datum

Heeft u uw levering pas op een specifieke datum nodig, bijvoorbeeld net voor de opening van uw nieuwe restaurant? Geen probleem! Bij LUSINI kunt u uw levering eenvoudig plannen voor het gewenste tijdstip. Daarnaast kunt u aangeven op welke dagen u uw leveringen wilt ontvangen.

Deellevering en volledige levering

Wij zorgen ervoor dat u uw levering precies op het moment bij u aankomt dat voor u het beste uitkomt. Bij grotere bestellingen kunt u kiezen tussen een deellevering of een volledige levering:

• Deellevering: u ontvangt direct alle artikelen die op dat moment beschikbaar zijn. Producten die nog niet beschikbaar zijn, worden verzameld en in een tweede levering naar u verzonden.

• Volledige levering: u ontvangt uw bestelling in één keer. Alle producten worden verzameld en pas verzonden wanneer de volledige bestelling gereed is voor verzending.

Heeft u interesse in een voorverzameling, het voorwassen van textiel, het opslaan van goederen bij ons? Ontdek nu de mogelijkheden!