Reklamacija i zamjena

Reklamacija

Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike na +385 1 7900 770 ako ste primili neispravnu isporuku unatoč našim detaljnim provjerama, ako niste primili svu robu koju ste naručili, a na vašem računu nema napomene o naknadnoj isporuci ili ako imate problema ili pitanja.

Zamjena

Mogu li izravno zamijeniti artikl?

U tom slučaju, pošaljite nam neželjenu robu natrag u roku od 14 dana od primitka i jednostavno napravite novu narudžbu u online trgovini. Na taj način možete odmah vidjeti je li željena roba još dostupna.

INFORMACIJE O TOME KAKO VRATITI SVOJU NARUDŽBU:

Korak 1:
Molimo zapakirajte robu koja se vraća.

Korak 2:
Proizvode koje vraćate, zapakirajte zajedno s dostavnicom.

Korak 3 (nije obvezno):
Molimo prekrižite odgovarajući razlog vraćanja: • Pogrešna ili nepotpuna isporuka • Isporuka uzorka / Ne sviđaju se proizvodi • Oštećenje u transportu • Kvaliteta • Veličina • Ostali razlozi Popunjeni dokument također položite u paket.

Korak 4:
Pošaljite paket natrag na sljedeću adresu:

LUSINI International GmbH
RETOURENABTEILUNG
Hettlinger Str. 9
86637 Wertingen
GERMANY

ROK ZA POVRAT
Naručenu robu možete nam vratiti u roku od 14 dana od primitka.