Pravila otkazivanja i obrazac za otkazivanje

Samo za privatne kupce

Privatni kupci imaju pravo na odustajanje od ugovora u skladu s dolje navedenim pravilima. Privatnim kupcem smatra se svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njezinoj komercijalnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

A. Obrazac za raskid ugovora

Ako želite raskinuti ugovor, molimo vas da ispunite sljedeći obrazac:

B. Pravila o raskidu ugovora

Pravo na raskid ugovora

Imate pravo raskinuti ovaj ugovor u roku od četrnaest dana, bez navođenja razloga.

Rok za raskid počinje teći od dana kada vi ili osoba koju ste ovlastili (osim prijevoznika) preuzmete posljednji artikl, ili u slučaju isporuke robe u više pošiljki ili dijelova, od dana kada vi ili ovlaštena treća osoba (osim prijevoznika) preuzmete posljednji artikl iz pošiljke.

Kako biste ostvarili svoje pravo na raskid, potrebno je da nas:

LUSINI Hrvatska d.o.o.
Ul. R. Frangeša Mihanovića 9, 10 000 Zagreb, Hrvatska,
Tel.: +385 17900 770,
E-mail: service.hr@lusini.com

— obavijestite jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e poštom) o svojoj odluci o raskidu ugovora.

Raskid možete podnijeti i putem našeg online obrasca za raskid ugovora. Ako se odlučite za tu opciju, odmah ćemo vam poslati potvrdu o primitku vaše izjave na trajnom mediju (npr. e-poštom), uključujući sadržaj vaše obavijesti te datum i vrijeme njezina zaprimanja.

Rok za raskid smatra se ispunjenim ako svoju obavijest o raskidu pošaljete prije isteka četrnaest dana.

Posljedice odustajanja od ugovora

U slučaju da odustanete od ugovora, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo od vas primili, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali ako ste odabrali način dostave koji nije naša najpovoljnija standardna opcija). Povrat će biti izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada zaprimimo vašu obavijest o odustajanju. Povrat sredstava bit će izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno. Nećete snositi nikakve dodatne naknade povezane s povratom novca.

Zadržavamo pravo odgoditi povrat dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag - ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu je potrebno vratiti ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ugovora. Smatra se da je rok ispoštovan ako je roba poslana prije isteka navedenog roka. Troškove povratne dostave snosimo mi.

Odgovorni ste za eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono rezultat rukovanja koje prelazi ono nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti proizvoda.

Kraj politike otkazivanja

C. Isključenje ili prijevremeni prestanak prava na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora ne primjenjuje se na ugovore o isporuci robe:

• koja nije unaprijed proizvedena, a za čiju je izradu presudan individualni odabir ili specifikacija potrošača
• koja je izrađena prema jasno definiranim osobnim potrebama potrošača.

Pravo na odustanak od ugovora prijevremeno prestaje kod ugovora o isporuci:

• zapečaćene robe koja, zbog razloga zaštite zdravlja ili higijene, nije prikladna za povrat ako je pečat uklonjen nakon isporuke
• robe koja je nakon isporuke, zbog svoje prirode, nerazdvojivo pomiješana s drugom robom.

Opće informacije

1. Molimo vas da robu zaštitite od oštećenja i zaprljanja. Vratite je u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim pripadajućim dodacima i pakirnim materijalom. Ako je potrebno, koristite dodatnu vanjsku ambalažu. U slučaju da originalnu ambalažu više nemate, osigurajte odgovarajuću zaštitu tijekom transporta korištenjem prikladnog pakiranja.
2. Molimo vas da robu ne šaljete pouzećem.
3. Imajte na umu da prethodne točke (1–2) nisu uvjet za ostvarivanje vašeg prava na jednostrani raskid ugovora.