FAQ - Domande e risposte frequenti

Ordine

Come si ordina sul sito?

Passo 1: Carrello

Puoi ordinare sul nostro sito ricercando l'articolo desiderato e cliccando sul bottone del cestino o tramite l'inserimento dei codici articolo con l'opzione "ordina inserendo i codici articolo", confermando e poi cliccando sul bottone "aggiungi al carrello".

Puoi visionare tutti gli articoli inseriti nel carrello, cliccando sul bottone "Vai al carrello" o sul bottone "Carrello" in alto a destra. Da questa schermata è possibile poi controllare ed eventualmente modificare le quantità dell'ordine o eliminare alcuni articoli.

Cliccando poi sul bottone "Cassa" è possibile terminare il processo d'ordine.

Passi 2 e 3: Log in / Dati cliente

A questo punto può decidere se:

• Procedere con in log in tramite i tuoi dati di accesso (nel caso tu abbia già registrato un account), di modo da non dover inserire nuovamente le informazioni sulla fatturazione e consegna.
• Continuare con l'ordine e creare un conto cliente, registrando i dati di fatturazione e consegna. Alla tua visita successiva non dovrai in questo modo reinserire i dati.
• Continuare con il tuo ordine senza creare un conto cliente. In questo caso ti sarà richiesto di compilare i dati necessari alla fatturazione e alla consegna.

Passo 4: Spese di spedizione

Qui sono calcolate le spese di spedizione. Per ulteriori dettagli consulta le nostre condizioni generali di vendita.

Passo 5: metodo di pagamento

Come preferisci pagare? Potrai scegliere tra le seguenti modalità::

• Carta di credito (VISA o Mastercard)
• Contrassegno
• Bonifico anticipato
• PayPal

Passo 6: Ultimo controllo

Passo 6: Ultimo controllo Qui hai la possibilità di ricontrollare l'ordine e consultare le tue condizioni di vendita, che devono essere accettate.

Nella pagina di riepilogo "Controlla e ordina" sono riassunte tutte le informazioni sul tuo ordine (dati di fatturazione e consegna, dati articoli, metodo di pagamento, prezzi). Potrai ancora modificare l'indirizzo e il metodo di pagamento, cliccando sul tasto "Modifica".

Con il click su "Invia ordine", il tuo ordine si intende confermato e vincolante.

Termini del contratto d'acquisto La conferma d'ordine non rappresenta l'accettazione del contratto d'acquisto, ma solo l'informazione che l'ordine è stato correttamente ricevuto. Il contratto d'acquisto ha validità a partire dalla data di spedizione della merce.

Il testo del contratto successivamente alla chiusura non viene salvato e non può essere richiesto in seguito alla conclusione dell'ordine. Tuttavia puoi stampare direttamente i dati d'ordine prima dell'invio o utilizzare l'email di conferma.

Posso ordinare via email?

Puoi ordinare anche via email, ma per una elaborazione più precisa del tuo ordine, ti consigliamo di ordinare su internet. Su internet hai in più il vantaggio di poter controllare l'effettiva disponibilità a magazzino di ogni singolo articolo.

Come posso ordinare dal catalogo?

Può inserire i codici del catalogo nella maschera "Ordina inserendo i codici articolo".

A quanto ammonta l'ordine minimo?

Non c'è alcun ordine minimo.

Come posso ordinare un catalogo?

Tutti i cataloghi possono essere richiesti online. Qui può consultare la pagina di richiesta.. Il servizio di invio catalogo non è disponibile per i clienti privati!

Devo registrare un conto cliente per poter inviare un ordine?

No. Puoi ordinare come ospite. La registrazione di un conto cliente comporta tuttavia numerosi vantaggi e nessun obbligo. Ad esempio grazie alla registrazione, non dovrai più inserire i tuoi dati per ogni successivo ordine.

Offrite degli sconti?

La nostra politica di prezzo mira ad offrire prezzi trasparenti e vantaggiosi per tutti i clienti. Per questo motivo cerchiamo di offrire sempre il nostro miglior prezzo di vendita.

Posso ordinare dei campioni?

Sì, per numerosi prodotti offriamo un servizio di campioni. Puoi trovare i campioni direttamente nel nostro shop online - basta aggiungerli al carrello e ordinarli senza spese di spedizione.

Posso stornare il mio ordine successivamente alla conclusione dell'acquisto?

No, ma il tuo è un acquisto senza alcun rischio. Puoi usufruire del diritto di recesso entro 15 giorni dalla ricezione merce. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra politica dei resi cliccando qui.

Posso aggiungere merce all'ordine dopo l'invio?

No, gli ordini vengono presi in lavorazione dal nostro centro logistico immediatamente e il processo di lavorazione non può essere interrotto. Puoi ad ogni modo inserire un nuovo ordine.

Come posso usufruire del mio codice sconto?

Nel carrello al di sotto della lista prodotti, puoi inserire il codice sconto nell'apposito spazio.