Frakt & Leverans

FÖRETAGARE

Leverans

Vårt stora lager gör det möjligt för oss att leverera till våra kunder inom tre till fem arbetsdagar. Vi levererar alla våra paket med Postnords Företagspaket vardagar mellan 8.00-17.00. När din beställning är mottagen av oss får du en orderbekräftelse på din e-mail. Då leveransen skickas av oss får du också ett e-mail med kolli-id och en länk till Postnord, där du enkelt kan spåra ditt paket. Vid stora beställningar kan det hända att alla kollin inte levereras på samma dag.

Postnords Företagspaket har inte möjlighet att leverera till boxadresser eller privatadresser, endast till företagsadresser. Om namnet som står på skylten/dörren dit dina varor ska levereras inte är identiskt med ditt företagsnamn (ex. restaurangnamnet är annorlunda än företagsnamnet), tänk då på att ange detta namn under "Leveransadress" när du lägger din beställning. Vi levererar endast inom Sverige.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är baserat på om det är ett vanligt paket eller ett skrymmande paket och på beställningens varuvärde. Fraktkostnaden är samma oavsett i vilken del av Sverige du befinner dig i. Beställningar över 6 000 kr är fraktfria med undantag för skrymmande paket. Om beställningen omfattar skrymmande paket är fraktkostnaden från 299 kr exklusive moms oavsett storlek och vikt på ditt paket. Skulle en del av din beställning vara tillfälligt slut på lager levererar vi naturligtvis den i efterhand utan extra fraktkostnad.

Fraktkostnad vanliga paket

Varuvärde netto

Fraktkostnad skrymmande paket

Varuvärde netto

Avisering

Om du har angett ditt mobilnummer vid beställning så får du en sms-avisering som säger att Postnord levererar dina paket under dagen. Om du bor i en ort med lantbrevbärare får du alltid aviseringen en dag innan leveransdag.

Leveranstid

Vi vill att alla våra kunder ska vara 100 % nöjda. För att vi ska uppnå detta gör vi allt vi kan för att leverera din beställning så fort som möjligt. Alla beställningar som läggs innan kl. 12.00 mån-fre och som är märkta med en grön lagersymbol i webshoppen skickas normalt samma dag (endast vardagar). Du får ditt paket inom 3-5 arbetsdagar efter att vi har fått och bearbetat din beställning. Vid beställning av profilerade produkter, specialbeställda produkter och ej lagervaror kan leveranstiden ta längre tid. Kontakta oss om du har några frågor.

PRIVATKUND

Leverans

Våra lättare paket, de under 20 kg, skickas med MyPack till ett utlämningsställe nära dig. Du får ett meddelande via sms, e-post, eller genom PostNord-appen när paketet kan hämtas. För de större paketen mellan 20-35 kg använder vi istället MyPack Home, som innebär att paketet levereras hem till din dörr. Du kan välja när och hur leveransen ska ske. Detta genom att du får en avisering via sms eller e-mail med en länk till PostNords webbsida där möjliga leveransalternativ presenteras. Med hjälp av PostNord App eller via webbtjänsten kan du välja om paketet ska skickas hem eller hämtas hos ett ombud. Du får sen avisering när paketet är på väg till dig eller har lämnats ut.

Stora, långa eller på annat sätt skrymmande produkter levereras på pall hem till dig. Pallarna lämnas ut mot kvittens. Mottagaren, som inte behöver vara den adresserade personen, signerar en fysisk eller elektronisk avi. Om mottagaren inte finns på plats vid leveransförsöket aviseras godset och finns att hämta på närmaste terminal upp till 14 dagar efter ankomst. Leveranstiden kan skifta något jämfört med mindre paketleveranser eftersom leveranstiden är beroende på vart pallarna skickas.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden är baserat på om det är ett vanligt paket eller ett skrymmande paket och på beställningens varuvärde. Fraktkostnaden är samma oavsett i vilken del av Sverige du befinner dig i. Beställningar över 7 500 kr är fraktfria med undantag för skrymmande paket. Om beställningen omfattar skrymmande paket är fraktkostnaden från 374 kr exklusive moms oavsett storlek och vikt på ditt paket. Skulle en del av din beställning vara tillfälligt slut på lager levererar vi naturligtvis den i efterhand utan extra fraktkostnad.

Fraktkostnad vanliga paket

Varuvärde brutto

Fraktkostnad skrymmande paket

Varuvärde brutto

Leveranstid

Vi vill att alla våra kunder ska vara 100 % nöjda. För att vi ska uppnå detta gör vi allt vi kan för att leverera din beställning så fort som möjligt. Alla beställningar som läggs innan kl. 12.00 mån-fre och som är märkta med en grön lagersymbol i webshoppen skickas normalt samma dag (endast vardagar). Ditt paket kommer att vara på utlämningsstället inom 3-5 arbetsdagar efter att vi har fått och bearbetat din beställning. Vid beställning av profilerade produkter, specialbeställda produkter och ej lagervaror kan leveranstiden ta längre tid. Kontakta oss om du har några frågor.

OBS! För pallar kan leveransen ta längre tid.

FÖRETAGARE & PRIVATKUND

Leveransförseningar

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-mail eller telefon. Om det sker en betydlig försening av din leverans har du, som kund, rätt att häva köpet, även specialbeställningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi kan inte ersätta dig vid eventuell leveransförsening.

Delad order/restnoterad vara

I undantagsfall kan en produkt vara tillfälligt slut trots att det står att den finns i lager. Skulle någon av artiklarna du beställt ha en längre leveranstid än övriga artiklar delar vi upp din beställning. Då skickas det som finns på lager direkt och resterande så fort det har kommit in på lager. Som kund behöver du aldrig betala mer än en fraktkostnad per beställningstillfälle.

Leveranskontroll

Om du vid mottagandet av leveransen märker att försändelsen är synligt transportskadad, kontakta oss omgående. Transportskadad vara ersättes av oss.