service-se@lusini.comphone-call040-66 67 240Mån-Tors 8:30-16:30, Fre 9-16
FöretagskundPrivatpersonFöretagskundPrivatperson
user
shopping

Ångerrätt

Du har som kund full ångerrätt i 14 dagar enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Ångerfristen påbörjas från dagen som du tagit emot dina varor. Om ordern består av flera delar, börjar ångerfristen att löpa den dag då du tagit emot sista delen av din order. Du som kund måste skicka ditt meddelade om utnyttjande av ångerrätt innan ångerfristen löpt ut. När ett köp har ångrats ska varan skickas tillbaka i retur inom 14 dagar från den dag då LUSINI fått meddelandet om ånger.

Du ångrar enklast ditt köp genom att kontakta oss. Returtransporten sker på kundens ansvar och på hans eller hennes bekostnad. Du kan ångra ditt köp genom att använda vår blankett för Ånger. Du har även möjlighet att använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt som du hittar här, fyller i och mailar till oss. Du som företag kan inte vända dig till Konsumentverket för hjälp, men vi följer deras råd i så lång utsträckning som det går.

Vi erbjuder returtransport för endast 99 kr exkl. moms/124 kr ink. moms per kolli. Retur av pall kostar 500 kr. exkl. moms/625 kr inkl. moms. Beställ din returtransport och/eller få mer information hos oss på tel. 040-66 67 240 eller e-mail service-se@lusini.com. Du kan välja att returnera en vara själv, men kom ihåg att lägga din följesedel med ditt kundnummer i paketet. Detta så att vi enkelt kan se vem returen kommer ifrån. Tänk på att du inte har ångerrätt på specialbeställda, profilerade samt använda varor. Munskydd kan inte returneras eller bytas ut. Återbetalning sker först när dina varor har krediterats hos oss efter att varorna blivit tillbakaskickade. Vid återbetalning används samma betalsätt som du som konsument har använt vid köpet, om vi inte kommer överens om annat. Oavsett betalsätt så kommer du inte att drabbas av några ytterligare kostnader.

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket och nekade leveranser (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Försändelsen ligger hos postombudet eller på terminal i 7 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

Om du inte vill använda vårt formulär eller ett standardformulär, finns möjligheten att informera oss om att du ångrar ditt köp genom att skicka ett e-mail till service-se@lusini.com med följande information:

Jag/vi* ångrar köpet av följande produkter:

Beställdes/mottogs* den:

För- och efternamn (kan vara fler än en person):

Adress (inkl. postnummer och ort):

E-mailadress eller telefonnummer:

Datum:

*Stryk det som inte gäller