service-no@lusini.comphone-call21 93 19 70Man-Tors 8:30-16:30, Fre 9-16
FirmakundePrivatkundeFirmakundePrivatkunde
user
shopping

Frakt & Levering

FIRMAKUNDE

Leveranse

Vårt store lager gjør det mulig for oss å levere varene til våre kunder innen tre til seks arbeidsdager. Vi leverer alle våre forsendelser med Postnord Bedriftspakke hverdager mellom 08:00-17:00. Når vi har mottatt din bestilling vil du få en ordrebekreftelse på e-post. Når leveransen sendes, vil du motta en ny e-post med kolli-id og link til Postnords sporing av forsendelsen. Ved større bestillinger kan det forekomme at ikke alle kolliene leveres på samme dag.

Postnord Bedriftspakke kan ikke leveres til postboksadresser eller privatadresser, firmaadresse må oppgis. Om navnet som står på dør eller skit der varen skal leveres ikke er det samme som firmanavnet i bestillingen (f.eks. om restaurantnavnet avviker fra navnet på firmaet) er det viktig at du angir dette navnet under «Leveringsadresse".

Fraktkostnad

Frakten koster 99 kr eksklusive mva. for bestillinger under 6 000 kr netto. Bestillinger over 6 000 kr er fraktfrie, med unntak av overdimensjonerte pakker. Om bestillingen omfatter overdimensjonerte pakker er fraktkostnaden fra 299 kr eksklusive MVA uavhengig av pakkens størrelse. Fraktkostnaden baseres da på bestillingens nettoverdi. Skulle deler av din bestilling være midlertidig utilgjengelig leverer vi selvsagt denne i etterkant uten ekstra kostnad.

For levering til Longyearbyen på Svalbard ligger fraktgebyret på 899 kr for vanlige pakker som sendes med fly. Ved bestillinger som fraktes på (maks. en) pall på båt koster frakten 6 990 kr. Ved større bestillinger som utgjør mer enn en pall kontaktes kunden for pristilbud.

Fraktkostnad overdimensjonerte pakker

Vareverdi netto

Opp til 999,99 kr Fra 10 000 til 19 999,99 kr Fra 20 000 kr
299 kr 599 kr 799 kr

Påminnelse

Om du har oppgitt mobiltelefonnummeret ditt ved bestilling vil du motta en sms fra Postnord med beregnet leveringsdato.

Leveringstid

Vårt mål er 100% fornøyde kunder. Vi gjør alt for å levere din bestilling så hurtig som overhodet mulig. Alle bestillinger som legges før klokken 12.00 man-fre sendes normalt samme dag om de finnes på lager. Du vil motta bestilling 3-6 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling. Bestillinger som inneholder profilerte produkter, produkter med spesialmål og produkter som ikke finnes på lager kan ta lengre tid. Med tanke på Svalbards plassering kan vi dessverre ikke holde leveringstiden på 3-6 arbeidsdager. Det kan i noen tilfeller ta opptil to uker. Ved eventuelle spørsmål ta kontakt med oss!

PRIVATKUNDE

Leveranse

Pakker under 20 kg sendes med Postnord MyPack Collect til ditt lokale Postnord utleveringssted. Du vil få beskjed via sms, e-post eller i Postnords app når pakken er klar til å hentes. For pakker mellom 20-35 kg benytter vi oss av MyPack Home, som leveres til døren. Du kan selv velge når og hvordan leveransen skal skje. Dette skjer ved at du får beskjed via sms eller e-post med en link til Postnords nettside der de ulike leveringsalternativene presenteres. Ved hjelp av Postnords app eller nettside kan du velge om pakken skal levere hjem til deg eller om du vil hente det på ditt leveringssted. Du vil få beskjed når pakken er på vei til deg eller er levert.

Ved leveranser som veier over 35 kg eller på andre måter er overdimensjonerte benytter vi oss av Postnord Pallet, som leverer varene på pall hjem til deg. Pallen leveres mot kvitens det vil si at mottakeren, som ikke behøver å være den adresserte personen, må signer. Om det ikke er noen til stede for å motta pallen vil den fraktes til nærmeste terminal, hvor den kan hentes i opptil 14 dager. Leveringstiden for paller kan avvike noe fra vanlige pakker, ettersom den avhenger av hvor pallen skal leveres.

Fraktkostnad

Frakten koster 124 kr inklusive moms på alla bestillinger under 7 500 kr brutto. Bestillinger over 7 500 kr er fraktfrie med unntak av overdimensjonerte pakker Om bestillingen omfatter overdimensjonerte pakker er fraktkostnaden fra 374 kr inklusive MVA uavhengig av pakkens størrelse. Fraktkostnaden baseres da på bestillingens nettoverdi. Skulle deler av din bestilling være midlertidig utilgjengelig leverer vi selvsagt denne i etterkant uten ekstra kostnad.

Fraktkostnad overdimensjonerte pakker

Vareverdi netto

Opp til 9999,99 kr Fra 10 000 til 19 999,99 kr Fra 20 000 kr
374 kr inkl. MVA 749 kr inkl. MVA 999 kr inkl. MVA

Leveringstid

Vårt mål er 100% fornøyde kunder. Vi gjør alt for å levere din bestilling så hurtig som overhodet mulig. Alle bestillinger som gjøres innen kl. 12:00 man-fre og er merket med et grønt lagersymbol i nettbutikken sendes vanligvis samme dag. Pakken kommer da til å være på ditt leveringssted innen 3-6 arbeidsdager etter vi har fått og bearbeidet din bestilling. Ved bestilling av profilert produkter, spesialbestilte produkter og varer som ikke finne spå lager for øyeblikket må du regne med noe lengre leveringstid. Kontakt oss om du har spørsmål.

OBS! For paller kan leveringstiden bli lengre.

FIRMAKUNDE & PRIVATKUNDE

Leveringsforsinkelser

Om det oppstår en leveringsforsinkelse kontakter vi deg via e-post eller telefon. Om forsinkelsen blir betydelig har du som kunde rett til å heve kjøpet. Vi gjør alltid vårt beste for å fullføre din bestilling, men det kan oppstå situasjoner hvor dette blir umulig. Vi kan dessverre ikke gi deg erstatning for forsinket leveranse.

Oppdelt bestilling og restnoterte varer

I visse unntakstilfeller kan en vare være midlertidig utilgjengelig selv om det er oppgitt at den finnes på lager. Skulle noen av artiklene du har bestilt ha lengre leveringstid enn de øvrige artiklene deler vi opp bestillingen din. Da sendes de varene som finnes på lager med det samme og de resterende vil sendes så snart de er tilgjengelige. Som kunde skal du likevel aldri betale mer enn en fraktkostnad per bestilling.

Leveransekontroll

Om du oppdager at pakken har synlige transportskader når du mottar den må du kontakte oss omgående (senest innen 60 dager). Vi erstatter transportskadede varer.